文：The Path，吴容

编者按：日前，领英首席执行官Ryan Roslansky主持的节目《The Path》最新一期，邀请到了麦当劳全球首席执行官Chris Kempczinski，分享其从洗碗工起步到意外接到任命电话成为麦当劳CEO的传奇职业生涯。

青少年时期做过洗碗工等零工，让Kempczinski在与顾客打交道、观察他人的过程中积累了经验。在加入麦当劳前，他曾在百事公司、卡夫担任重要职位。这段经历不仅锻炼了他的专业技能，更让他建立了深厚的人脉。这些都为他后来执掌麦当劳、管理全球4万多家餐厅打下了坚实的基础。

他坦言，正是在家人、朋友及多位良师的指引下，他一步步走出属于自己的职业道路。在此次专访中，他也将在上述经历里获得的心得，化作给年轻人们开辟职场道路的建议。“做一个愿意说‘是’的人，远好过总说‘不’的人。职业生涯中难免遇到转折与变数，如果你被视作是一个愿意接受挑战并付诸行动的人，这意味着你将获得下一个机会。”Kempczinski说。

需要指出的是，该专访为视频采访，小食代编译，略有删节。

主持人：让我们先回到你成长的时候，你想过长大后成为什么样的人吗？

Kempczinski：当我还是个孩子时，我只想从事体育运动。但我天生的运动天赋让我意识到，这条路走不通。

主持人：那在早期，你对上学是怎么看的？学校对你来说意味着什么？

Kempczinski：我的父母非常严格，除非我保持好成绩，否则什么事都不让我做。这确实让我一心专注于学业。

主持人：你在16岁就开始打工了，洗碗，在当地游乐场检票，甚至在糖果店和高尔夫球场工作。从这些工作里，你学到了什么专业技能？

Kempczinski：你会学会在不同情况下和形形色色的人打交道，知道何时该保持沉默，何时该适度表达异议，何时该忍气吞声。在学校里，这种与人相处的情商真的很难学到。但如果你能早些时候掌握这些技能，是非常宝贵的。

主持人：之后的某个时刻，你决定上大学是适合你的道路。你是怎么做出这个决定的？

Kempczinski：对于大学，我当初选择的是预科医学专业，唯一原因是我的父亲是医生。不过，我的化学老师很快让我意识到，自己其实还有别的天赋。那时候我曾想过：天啊，或许我该去读法学院？但有一次暑假，我在一家律师事务所实习，那里的律师们都告诉我，无论将来做什么，都别当律师。所以我回去后想，好吧，法学院就别考虑了。后来我发现，我其实喜欢经济学，以及了解事物运作的方式。

主持人：之后Kempczinski获得了经济学学位，并在宝洁公司洗护部门找到了第一份工作。朋友说，在那里工作很棒。而且，由于Kempczinski的母亲当时在与疾病抗争，宝洁的工作能让他离家更近。那时候，这份工作对你来说很有吸引力？

Kempczinski：是的，确实如此。我还记得当时跟我妈妈说这事儿，她的反应好像是：你这孩子，自己都乱糟糟的，跟洗护产品不搭边儿。但我觉得，在像宝洁这样的大公司，能让人学到的是他们设定的高标准。尤其是第一份工作就能处在那样的环境里，身边都是行业里的佼佼者。你会亲眼看到“优秀”到底是什么样子的。对我来说，这段经历给我留下深刻的印记，伴随着我后续的工作。

主持人：Kempczinski在职业道路上做的很多决定，都受身边亲近的人影响。比如，他女朋友被波士顿一家医院录取为住院医师后，他决定与她一起搬到那里，后来还成功考入了哈佛商学院。之后，Kempczinski加入波士顿咨询公司（BCG）担任顾问数年。随后他被其中一个客户———百事公司看中并聘用。他在百事公司工作了8年，一路晋升至高层，深入研究消费品行业。在后来，他在卡夫工作了7年，最终负责领导国际业务。亨氏收购卡夫时，他协助完成了这一重大整合。

Kempczinski：大概44岁那年，我思考过“我该为自己做些什么”这个问题。如果我要转向包装食品以外的领域，眼下就是最佳时机。后来经人介绍，我认识了当时麦当劳新任全球CEO，一开始对方只是说“我在琢磨麦当劳的战略方向，作为新CEO想听听你的想法”。结果，最终我决定加入麦当劳。这又是一个例子，说明我职业生涯中的机会往往源于与他人的关系。

主持人：当时还有其他什么因素让你倾向于抓住这个机会吗？

Kempczinski：其中一个就是我对这个品牌的喜爱。麦当劳对我来说意义非凡，小时候我和奶奶一起去过，高中足球比赛后也去过，甚至在我妻子怀孕时，我还特意跑出去给她买过麦当劳热腾腾的套餐。另一个原因是这个平台能带来影响力。麦当劳发生的事情，会在多个行业、国家产生连锁反应。其实我也考虑过其他道路，比如去小公司或者私募股权公司，将来当个CEO。但那会让我感到兴奋吗？我会用是否成为CEO来定义职业成功？毕竟当时去麦当劳，我成为麦当劳CEO的可能性很低。最后我想明白了，对我来说，头衔不是终点，真正有意义的是你做的事情能带来什么样的改变。

主持人：Kempczinski后来下定决心加入麦当劳，在那里，他没有急于证明自己，而是倾听、提问并花时间了解业务。一年半后，他被提拔为麦当劳美国总裁。可以聊聊你成为麦当劳全球CEO的经历吗？

Kempczinski：记得有个周六我出去跑步，通常跑步时我不带手机，也不听音乐。当我回家时，发现手机上突然多了很多未读消息，大致内容是“你到底去哪了”。我当时想，难道我要被解雇了？还是要升职了？感觉有大事要发生，但具体是什么，我没有头绪。

主持人：原来是董事会当时要紧急更换CEO，他们希望Kempczinski接任。他毫不犹豫地答应了。周一早上，他以新任CEO的身份走进了麦当劳总部。回顾这段时光，你会如何形容担任麦当劳CEO的经历？

Kempczinski：说实话，这是莫大的荣幸。麦当劳是数百万进入劳动力市场的人的起点，包括那些没有学位、有特殊需求的人，我们都欢迎他们来餐厅工作。有很多人告诉我，他们第一份工作就是在麦当劳工作，以及他们从那段经历中收获了什么。

主持人：就在他刚担任CEO几个月后，疫情突然爆发。成千上万的麦当劳餐厅不得不暂停营业，收入几乎在一夜之间下降了30%。Kempczinski很快行动起来，他聚焦麦当劳最擅长的事情，包括优化菜单、更新营销策略和提升服务水平。到年底时，麦当劳已经适应了消费者行为的变化，销售额也回升了。当人们问起，你最好的职业建议是什么，你会怎么回答？

Kempczinski：我第一任老板曾问我，你将要管理的最重要的品牌是什么？我当时想，可能是汰渍、高露洁或帮宝适之类的。但他纠正了我，他说，不，你要管理的最重要的品牌是你自己Chris Kempczinski这个品牌。随着职业生涯的推进，我发现很多机会都来自人际关系。我想，正是因为我这个“品牌”积累了不错的口碑。所以建议是，你可以把希望自己的“品牌”所拥有的特质写在纸上，每隔几年对照看看是否走在正轨上。

第二，我认为，做一个积极的人比做一个消极的人要好得多。因此，职业生涯难免出现转折和变数，当你被看作是愿意说“是”并为此付诸行动的人，你就越有可能接到下一个电话（指机会），下一个电话，再下一个电话。保持这种心态，我认为，这对积累所需的势头至关重要。

链接：关于Chris Kempczinski

Chris Kempczinski现任麦当劳全球总裁兼首席执行官。Kempczinski此前职务为麦当劳美国总裁，负责全美约14000家餐厅的业务发展及运营。他于2015年加入麦当劳，负责全球战略、业务发展及创新。任职期间，他通过创新思路和实践，帮助各业务板块及被特许人加速发展，同时提升整个公司系统的价值。在加入麦当劳前，他曾在卡夫食品担任增长战略执行副总裁，并兼任国际业务总裁。

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